El Hotel Miramar se inauguró en 1912 y está situado en el Paseo Anglada Camarassa, 39. Desde 1980 pertenece a la sociedad Sastre Cifre, S.L., cuya actividad principal es la explotación turística del Hotel.

El Hotel Miramar entiende, tras muchos años de experiencia en actividad hotelera, que los pilares fundamentales son: “mantener y mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios y el trato personalizado al cliente”. Por tal motivo hemos creado esta Política de Calidad, en la que nuestros compromisos son:

• Brindar un servicio que satisfaga y supere las expectativas de nuestros clientes y otras partes interesadas.
• Mejorar los procesos y utilizar racionalmente los recursos.
• Minimizar, en la medida de nuestras posibilidades, los impactos ambientales que ocasionamos.
• Cumplir la normativa vigente y los compromisos que voluntariamente aceptamos.
• Renovar los objetivos y metas mediante el seguimiento de los indicadores de calidad, seguridad alimentaria, laboral y de instalaciones.

Los principios en los que nos basamos para mejorar nuestra gestión son:

 – Eficacia y eficiencia en los servicios a nuestros clientes y en la relación con las partes interesadas. Especial incidencia en los pequeños detalles.
 – Control y medición continúa de los niveles de satisfacción de los clientes y de otras partes interesadas.
 – Comunicación, formación e involucración del personal en la elaboración y desarrollo del Sistema de Calidad.
 – Gestión de la Seguridad Alimentaria basándonos en el sistema APPCC (Análisis de Peligros y Puntos de Control Crítico)
 – Evaluación de riesgos laborales y prevención de los mismos. Incidir en la protección individual y colectiva.
 – Gestión de aspectos ambientales.
 – Reducir, reciclar o reutilizar los residuos.
 – Control y reducción de los consumos de agua, energía, combustibles…
 – Evitar en lo posible la contaminación acústica.
 – Informar y formar a los clientes (internos y externos) con relación a las buenas formas ambientales.

La Política del Hotel Miramar variará en función a los cambios de actividades que se puedan generar y, estará a disposición del personal, clientes y todas las partes interesadas.

La Dirección se compromete a proporcionar los medios humanos y materiales necesarios para ejecutar esta Política y, mantener y mejorar el sistema de Gestión de Calidad.