INFORMATIONEN
Angesichts der außergewöhnlichen Situation durch Covid-19 hat das Hotel Miramar eine operative Transformationsstrategie entwickelt, die auf folgenden Prämissen basiert:
1) Sicherheit für Mitarbeiter und Kunden.
2) Reduzierter Kontakt bei Interaktionen zwischen Kunden und Mitarbeitern.
3) Optimierung der betrieblichen Prozesse, Vereinfachung und Digitalisierung des Dienstes.
4) Anpassung unserer Marken an neue Paradigmen und Kundenbedürfnisse.
Basierend auf diesen Grundsätzen wurden neue Reinigungs-, Hygiene- und soziale Distanzierungsmaßnahmen entwickelt, um die Eröffnung unseres Hotels im Rahmen von Vertrauen und Sicherheit zu ermöglichen.
1) Neue Reinigungsgeräte.
Saniconsult hat neue Reinigungs- und Desinfektionsprotokolle veröffentlicht, einschließlich neuer Reinigungsgeräte und -produkte, die während des gesamten Aufenthalts verwendet werden sollen.
2) Spezieller Präventionsplan.
Wir haben einen speziellen Präventions- und Wartungsplan für Klima-, Heizungs-, Kühl- und Wassersysteme erstellt.
3) Verwaltungsausschuss zur Organisation von Maßnahmen gegen Covid 19.
Ein aus Management, Personal und Gesundheitsberater gebildetes Komitee wird ernannt, um die Umsetzung des Stay Safe mit Hotel Miramar zu gewährleisten.
4) Persönliche Schutzausrüstung.
Spezifische persönliche Schutzausrüstung (PSA) und Hygieneausrüstung. Schulung in Lebensmittelhygiene- und Gesundheitsstandards vor der Eröffnung für alle Mitarbeiter.
5) Wäscheverfahren.
Für Wäschereien zum Waschen und Sammeln von Wäsche während des Aufenthalts und nach der Abreise des Kunden wurde ein Protokoll festgelegt, um eine Kontamination zu vermeiden.
6) Reinigung auf Anfrage.
Kunden können entscheiden, ob sie den Reinigungsservice während ihres Aufenthalts nutzen möchten. Die Reinigung erfolgt immer dann, wenn der Kunde nicht im Raum ist.
7) Dichtungen an Flächen und Gegenständen.
Nach der Desinfektion von Räumen und Besprechungsräumen werden alle häufig verwendeten Gegenstände (Gläser und Fernbedienung) und der Eingang zum Raum versiegelt.
8) Beseitigung von Papier und Abfallbehälter.
Alle Papiere und Schreibwaren im Raum werden entfernt und ein digitales Verzeichnis auf dem Fernseher installiert. Der Papierkorb bleibt erhalten und muss einen Deckel, einen Doppelbeutel und ein nicht manuelles Öffnungssystem haben.
9) Beseitigung von Gegenständen, die chemisch gereinigt werden.
Dekorationsgegenstände, die nicht den neuen Reinigungsprotokollen entsprechen, werden entfernt. Beispiel: Kissen, Plaid usw.
10) Spender und Präventionsset.
Spender für hydroalkoholische Lösungen zur Handreinigung werden in öffentlichen Bereichen aufgestellt.
1) Informationen vor der Ankunft.
Bevor Kunden ankommen, werden sie kontaktiert und über alle ergriffenen Maßnahmen und ihren Aufenthalt informiert. Diese Informationen werden auf unserer Website verfügbar und aktualisiert.
2) Neues Beschilderungssystem.
Ein neues Beschilderungssystem, um Kunden zu informieren und anzugeben, wie Räume genutzt werden und wie wichtig soziale Distanzierung ist.
3) Schutzschirme.
Installation von Schutzgittern an der Rezeption.
4) Kapazitätsreduzierung.
Ein Raummanagement-Tool wurde implementiert, um die Kapazität in Restaurants, Besprechungsräumen und Schwimmbädern zu reduzieren und Buchungen zu verwalten, um soziale Distanz und persönlichen Raum zu gewährleisten.
5) Frühstücksservice.
Das À-la-carte-Frühstück wird am Tisch serviert. Wir bieten auch Frühstück auf dem Zimmer ohne Aufpreis. Jeden Tag der gleiche Tisch.
6) Snack-Service.
Es wird auf der Terrasse mit dem sicheren Abstand zwischen den Tischen serviert. QR-Code für den Menü- und Tischservice.
7) Digitaler Concierge.
Digitaler Concierge über WhatsApp für den Kundenservice von Einzelpersonen und Gruppen.