INFORMATION SUR LA
Face à la situation extraordinaire créée par Covid-19, l’hôtel Miramar a conçu une stratégie de transformation opérationnelle basée sur les prémisses suivantes :
1) La sécurité des employés et des clients.
2) Réduction des contacts dans les interactions entre les clients et les employés.
3) Optimisation des processus opérationnels, simplification et numérisation du service.
4) Adaptation de nos marques aux nouveaux paradigmes et aux besoins des clients.
Sur la base de ces principes, de nouvelles mesures de propreté, d’hygiène et de distanciation sociale ont été développées pour permettre l’ouverture de notre hôtel dans un cadre de confiance et de sécurité.
1) Nouveaux équipements de nettoyage.
Saniconsult a publié de nouveaux protocoles de nettoyage et de désinfection comprenant de nouveaux équipements et produits de nettoyage à utiliser tout au long de votre séjour.
2) Plan de prévention spécial.
Nous avons créé un plan de prévention et d’entretien spécial pour les systèmes de climatisation, de chauffage, de refroidissement et d’eau.
3) Le comité de gestion organise une action contre Covid 19.
Un comité composé de la direction, du personnel et du conseiller sanitaire est nommé pour assurer la mise en œuvre du programme de sécurité de l’hôtel Miramar.
4) Équipement de protection individuelle.
Équipements de protection individuelle (EPI) et équipements d’hygiène spécifiques pour tous les employés.
5) Procédures de blanchissage.
Un protocole de lavage a été défini pour le lavage et la collecte du linge pendant le séjour et après le départ du client afin d’éviter toute contamination.
6) Nettoyage sur demande.
Les clients peuvent décider s’ils veulent utiliser le service de nettoyage pendant leur séjour. Le nettoyage sera toujours effectué lorsque le client n’est pas dans la pièce.
7) Scellement des zones et des éléments.
Après la désinfection des pièces et des salles de réunion, tous les objets fréquemment utilisés (lunettes et télécommande) et l’entrée de la pièce doivent être scellés.
8) L’élimination du papier et des déchets de papier.
Tout le papier et la papeterie doivent être retirés de la salle et un répertoire numérique au format QR doit être installé. La poubelle des toilettes doit être entretenue et comporter un couvercle, un double sac et un système d’ouverture non manuel.
9) L’élimination des vêtements nettoyés à sec.
Les éléments décoratifs qui ne sont pas conformes aux nouveaux protocoles de nettoyage doivent être retirés. Exemple : coussins, tableaux, etc.
10) Distributeurs et kit de prévention.
Des distributeurs de solution hydro-alcoolique pour le nettoyage des mains seront placés dans les zones publiques.
1) Informations préalables à l’arrivée.
Avant l’arrivée des clients, ceux-ci seront contactés et informés de toutes les mesures prises et du déroulement de leur séjour. Ces informations seront disponibles et mises à jour sur notre site web.
2) Nouveau système de signalisation.
Un nouveau système de signalisation pour informer les clients et indiquer comment les espaces seront utilisés et la nécessité d’une distanciation sociale.
3) Écrans de protection.
Installation d’écrans de protection à la réception.
4) Réduction de la capacité.
Un outil de gestion de l’espace a été mis en place pour réduire la capacité des restaurants, des salles de réunion et des piscines et gérer les réservations afin de garantir la distanciation sociale et l’espace personnel.
5) Service de petit-déjeuner.
Petit-déjeuner chaud à la carte servi à la table. Nous proposons également le petit-déjeuner dans la chambre sans frais supplémentaires. La même table tous les jours.
6) Service de collation.
Il sera servi sur la terrasse avec une distance entre les tables. QR code pour le service des menus.
7) Concierge numérique.
Concierge numérique via WhatsApp pour le service clientèle individuel et collectif.