INFORMACIÓN
Ante la extraordinaria situación creada por Covid-19, el Hotel Miramar ha ideado una estrategia de transformación operativa basada en las siguientes premisas:
1) Seguridad para empleados y clientes.
2) Reducción del contacto en las interacciones entre clientes y empleados.
3) Optimización de procesos operativos, simplificando y digitalizando el servicio.
4) Adaptación de nuestras marcas a nuevos paradigmas y necesidades de los clientes.
En base a estos principios, se han desarrollado nuevas medidas de limpieza, higiene y distanciamiento social para permitir la apertura de nuestro hotel en un marco de confianza y seguridad.
1) Equipo de limpieza nuevo.
Saniconsult ha publicado nuevos protocolos de limpieza y desinfección incluyendo nuevos equipos y productos de limpieza para ser utilizados durante toda su estancia.
2) Plan de prevención especial.
Hemos creado un plan especial de prevención y mantenimiento para sistemas de aire acondicionado, calefacción, refrigeración y agua.
3) Comité de gestión para organizar acciones contra Covid 19.
Se designa un comité formado por la gerencia, el personal y el asesor de salud, para garantizar la implementación del programa de seguridad del Hotel Miramar.
4) Equipo de protección personal.
Equipo de protección personal (EPI) específico y equipo de higiene para todos los empleados.
5) Procedimientos de lavado.
Se ha definido un protocolo de lavandería para el lavado y recogida de ropa blanca durante la estancia y tras la salida del cliente para evitar contaminaciones.
6) Limpieza bajo pedido.
Los clientes pueden decidir si quieren utilizar el servicio de limpieza durante su estancia. La limpieza se hará siempre cuando el cliente esté fuera de la habitación.
7) Sellos en áreas y artículos.
Después de la desinfección de las habitaciones y salas de reuniones, se sellarán todos los elementos de uso frecuente (vasos y control remoto) y la entrada a la sala.
8) Eliminación de papel y papelera.
Se eliminará todo el papel y material de oficina de la sala y se instalará un directorio digital en formato QR. La papelera del baño se mantendrá y deberá tener tapa, doble bolsa y sistema de apertura no manual.
9) Eliminación de prendas que se lavan en seco.
Se eliminarán los elementos decorativos que no cumplan con los nuevos protocolos de limpieza. Ejemplo: cojines, cuadros, etc.
10) Dispensadores y kit de prevención.
Se colocarán dispensadores de solución hidroalcohólica para la limpieza de manos en las zonas públicas.
1) Información previa a la llegada.
Antes de la llegada de los clientes, se contactará con ellos y se les informará sobre todas las medidas que se están tomando y cómo será su estancia. Esta información estará disponible y actualizada en nuestro sitio web.
2) Nuevo sistema de señalización.
Un nuevo sistema de señalización para informar a los clientes e indicar cómo se utilizarán los espacios y la necesidad de distanciamiento social.
3) Pantallas protectoras.
Instalación de mamparas protectoras en recepción.
4) Reducción de capacidad.
Se ha implementado una herramienta de gestión de espacios para reducir la capacidad en restaurantes, salas de reuniones y piscinas y gestionar las reservas para garantizar el distanciamiento social y el espacio personal.
5) Servicio de desayuno.
Desayuno caliente a la carta servido en mesa. También ofreceremos desayuno en la habitación sin ningún cargo extra. Misma mesa todos los días.
6) Servicio de Snack.
Se servirá en la terraza con distanciamiento entre mesas. Código QR para el servicio de menú.
7) Conserje digital.
Conserjería digital a través de WhatsApp para atención al cliente individual y grupal.